رضایت شما اولویت ماست. اگر پس از خرید، کالای دریافتی مطابق انتظار شما نبود یا دارای مشکل بود، میتوانید طبق شرایط زیر آن را بازگردانید:
1. مهلت بازگشت
تا ۷ روز پس از تحویل کالا، امکان ثبت درخواست بازگشت وجود دارد.
2. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا
ایراد یا نقص فنی در محصول
مغایرت مشخصات یا مدل کالا با سفارش ثبتشده
آسیبدیدگی در اثر حمل و نقل (که در زمان تحویل باید گزارش شود)
بستهبندی و لوازم جانبی کالا کامل و سالم باشد (بهجز در صورت خرابی کارخانهای)
3. موارد غیرقابل بازگشت
آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب
کالاهای مصرفی (مانند چسب، سیم قلع، نوک هویه و…) که پس از استفاده امکان بازگشت ندارند
محصولاتی که بدون هماهنگی با پشتیبانی ارسال شوند
4. مراحل ثبت درخواست بازگشت
تماس با پشتیبانی ابزار تعمیرات از طریق تلفن یا واتساپ
ارائه شماره سفارش و توضیح مشکل
ارسال عکس یا ویدئو از ایراد کالا در صورت نیاز
هماهنگی با پشتیبانی برای ارسال کالا به آدرس اعلامی
5. هزینه بازگشت
در صورت تأیید مشکل یا مغایرت کالا، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده ابزار تعمیرات خواهد بود.
در غیر این صورت، هزینه بازگشت به عهده خریدار است.
6. زمان استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی طی ۲ تا ۵ روز کاری به شماره کارت ثبتشده در حساب کاربری واریز میشود.
